Problemas no Pix afetam usuários de diversas instituições
Na manhã de quinta-feira, 13 de fevereiro, usuários de diversos bancos enfrentaram dificuldades ao tentar utilizar o sistema de pagamento instantâneo Pix. A instabilidade do serviço gerou queixas nas redes sociais e em plataformas de monitoramento como o Downdetector. Entre os bancos afetados estavam Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, Inter, Santander e Caixa Econômica Federal, segundo relatos de usuários e dados coletados.
O Downdetector registrou mais de 3.887 notificações de falhas por volta das 9h04, horário de maior pico de reclamações. Usuários relataram a impossibilidade de realizar transferências em tempo real, tanto por aplicativos móveis quanto pelo Internet Banking. Pequenos comerciantes e profissionais autônomos, que dependem muito do Pix para suas transações diárias, sentiram o impacto dessa instabilidade.
Resposta das autoridades e solução rápida
O Banco Central, responsável pela supervisão do Pix, confirmou a existência de uma falha no mecanismo de consulta às chaves do sistema, que foi a causa de toda a instabilidade vivida naquela manhã. No entanto, ressaltou que o problema foi resolvido rapidamente e o serviço voltou ao seu funcionamento normal em pouco tempo.
Com a interrupção do serviço, termos como 'problema Pix hoje' e 'Pix está fora do ar' ganharam destaque no Google Trends, demonstrando a preocupação dos usuários com a situação. As buscas relacionadas ao tema aumentaram consideravelmente durante o período de falha, refletindo a ansiedade geral dos que dependem do sistema para suas operações financeiras diárias.
A publicação da resolução do problema pelo Banco Central acalmou em parte a situação, mas a questão levantou debates sobre a dependência do Pix e a necessidade de sistemas alternativos de pagamento para mitigar riscos futuros. Os eventos também reforçaram a importância de uma infraestrutura robusta e confiável para suportar os volumes transacionais típicos de uma economia cada vez mais digitalizada. Empresas e clientes, por outro lado, continuam atentos a novas atualizações e medidas para evitar recorrências similares.